Prezentare generală

Politica noastră de rambursare și returnare este valabilă timp de 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dumneavoastră, nu putem oferi rambursare completă sau schimb.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Anumite tipuri de produse sunt exceptate de la returnare. Produsele perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide și gaze inflamabile.

Produse suplimentare care nu pot fi returnate:

• Carduri cadou
• Anumite produse de îngrijire personală și pentru sănătate

Pentru a finaliza returul, avem nevoie de un chitanță sau dovadă a achiziției.

Rambursări

După ce returul dvs. este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit produsul returnat. Vă vom informa, de asemenea, cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă rambursarea este aprobată, aceasta va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată, în termen de câteva zile.

Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați mai întâi din nou contul bancar.

Apoi contactați compania de carduri de credit, deoarece poate dura ceva timp până când rambursarea este procesată oficial.

Următorul pas este să contactați banca. De obicei, există un timp de procesare înainte ca rambursarea să fie afișată în cont.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la adressa de mail korumnaelis@gmail.com

Doar produsele la preț normal pot fi rambursate. Produsele aflate la reducere nu pot fi rambursa

Schimburi

Înlocuim produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriți să schimbați produsul cu același produs, trimiteți-ne un e-mail la korumnaelis@gmail.com și trimiteți produsul la adressa magazinului.

Cadouri

Dacă produsul a fost marcat ca un cadou la achiziționare și a fost livrat direct către dumneavoastră, veți primi un credit pentru cadou în valoarea returnării. După ce produsul returnat este primit, un certificat cadou vă va fi trimis prin poștă.

Dacă produsul nu a fost marcat ca un cadou la achiziționare, sau dacă persoana care a oferit cadoul a comandat produsul pentru a vi-l da mai târziu, vom trimite rambursarea către persoana care a făcut cadoul și aceasta va afla despre returul dumneavoastră.

Returnarea produselor – Transport

Pentru a returna produsul, trebuie să-l trimiteți la adresa magazinului.

Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea produsului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului pentru retur va fi dedus din rambursare.

În funcție de locația în care vă aflați, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.

Dacă returnați produse mai scumpe, este posibil să doriți să folosiți un serviciu de livrare cu urmărire sau să achiziționați asigurare pentru transport. Nu garantăm că vom primi produsul returnat.

Ai nevoie de ajutor?

Contact sau scrietine le adresa noastra de email korumnaelis@gmail.com pentru întrebări legate de rambursări și returnări.